Obchodní podmínky

POZOR — před spuštěním Tento text je připravený základ. Musí se do něj doplnit identifikační údaje provozovatele a nechat přečíst právníkem.

1. Kdo služby poskytuje

Poskytovatelem je DOPLNIT obchodní jméno, IČO DOPLNIT IČO, se sídlem DOPLNIT sídlo, podnikající pod značkou zenn.studio. Kontakt: ahoj@zennstudio.cz, telefon +420 721 257 488.

Poskytovatel DOPLNIT: je / není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou podle toho DOPLNIT: bez DPH / včetně DPH.

2. Čeho se podmínky týkají

Podmínky platí pro tvorbu webových stránek a související služby — grafiku a značku, focení a video, obsah na sociální sítě, 3D tisk, provoz webu a průběžnou péči.

Objednatelem je podnikatel nebo firma. Pokud službu objedná spotřebitel (nepodnikající fyzická osoba), platí navíc ustanovení o odstoupení v článku 6.

3. Jak vzniká objednávka

1. Objednatel pošle poptávku (formulářem, e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp).
2. Poskytovatel pošle nabídku s rozsahem, cenou a termínem.
3. Smlouva vzniká písemným potvrzením nabídky objednatelem — stačí e-mail nebo zpráva. Potvrzením objednatel souhlasí s těmito podmínkami.

4. Cena a placení

Cena je vždy dohodnutá předem a je konečná pro dohodnutý rozsah. Práce nad rámec dohodnutého rozsahu se účtuje jen po předchozí písemné dohodě.

• Záloha 50 % je splatná před začátkem prací.
• Doplatek 50 % je splatný při předání díla.
• Splatnost faktur je 14 dní, pokud není dohodnuto jinak.
• Opakované platby (doména a provoz, měsíční péče) se fakturují předem na dané období.

Při prodlení s platbou delším než 30 dní může poskytovatel pozastavit provoz díla, a to po předchozím upozornění.

5. Termíny a součinnost

Termín běží od chvíle, kdy poskytovatel obdrží zálohu a všechny podklady od objednatele — texty, fotky, ceník, přístupy, termín na focení.

Pokud objednatel podklady nedodá, termín se prodlužuje o dobu prodlení. Poskytovatel na to objednatele upozorní.

6. Odstoupení od smlouvy

Obě strany mohou od smlouvy odstoupit písemně. Odstoupí-li objednatel po zahájení prací, náleží poskytovateli úhrada za skutečně odvedenou práci; záloha se v této části nevrací.

Je-li objednatel spotřebitel a smlouva byla uzavřena na dálku, má právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud výslovně požádal o zahájení prací před uplynutím této lhůty, uhradí poměrnou část ceny za již odvedenou práci.

Služby placené měsíčně (péče a růst, AI marketing) lze ukončit k poslednímu dni zaplaceného období, bez výpovědní lhůty.

7. Předání díla a reklamace

Dílo se považuje za předané zpřístupněním na dohodnuté adrese a předáním přístupů. Objednatel dílo převezme, nebo do 14 dnů písemně sdělí vady.

Vady, které brání běžnému užívání, odstraní poskytovatel bezplatně. Za vadu se nepovažuje:

• změna požadavků objednatele po odsouhlasení rozsahu,
• chyba způsobená zásahem objednatele nebo třetí osoby do díla,
• výpadek služby třetí strany (hosting, doménový registrátor, Google, sociální sítě),
• subjektivní nespokojenost s estetickým řešením, které bylo předem odsouhlaseno.

8. Práva k dílu

Úplným zaplacením ceny přechází na objednatele právo dílo užívat v neomezeném rozsahu, včetně práva jej dále upravovat a převést k jinému dodavateli. Objednatel dostane zdrojové soubory a přístupy.

Objednatel odpovídá za to, že podklady, které poskytl (texty, fotky, logo, hudba), může legálně použít. Poskytovatel neodpovídá za nároky třetích stran plynoucí z podkladů dodaných objednatelem.

Poskytovatel může dílo uvést ve svém portfoliu, pokud objednatel písemně nesdělí nesouhlas.

9. Provoz, doména a hosting

Doména se registruje na objednatele. Poplatek za doménu a provoz je splatný ročně předem. Pokud jej objednatel neuhradí, poskytovatel jej upozorní; při dalším prodlení může provoz ukončit a doména může propadnout registrátorovi.

Poskytovatel se snaží o co nejvyšší dostupnost, negarantuje však nepřetržitý provoz — ten závisí i na službách třetích stran.

10. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností, nejvýše však do výše ceny zakázky. Neodpovídá za ušlý zisk ani za nepřímé škody.

Za obsah zveřejněný na webu (ceny, otevírací doba, popisy zboží, obchodní podmínky vlastního e-shopu, splnění povinností vůči zákazníkům) odpovídá objednatel jako provozovatel.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů popisuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů.

12. Závěrem

Vztah se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zák. č. 89/2012 Sb.). Spory se strany pokusí vyřešit dohodou.

Je-li objednatel spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (coi.cz).

Poskytovatel může podmínky změnit. Na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění platné v době uzavření.

Znění platné od 31. 8. 2026.